Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont MATTE CAFE (MATTE.), en tant que responsable de traitement, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site mattecoffee.fr, passez commande ou nous contactez.

Responsable de traitement : MATTE CAFE, SAS (société par actions simplifiée), 3 rue de Sèze, 69006 Lyon, France — SIREN 101 637 346 — bonjour@mattecoffee.fr.

1. Données collectées

Selon les interactions, nous pouvons traiter :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
• Données de commande : produits commandés, montant, historique d’achat, préférences de livraison ;
• Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire (Stripe). Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets ;
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies et identifiants techniques ;
• Messages : contenu des échanges (e-mail, formulaires) que vous nous adressez.

2. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client, facturation ;
• Obligations légales : conservation comptable et fiscale ;
• Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience, statistiques d’audience agrégées ;
• Consentement : le cas échéant, cookies non essentiels et communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

3. Destinataires

Vos données peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire, à :

• nos équipes internes habilitées ;
• nos prestataires techniques (hébergement Vercel Inc., CMS Sanity, paiement Stripe, e-mail transactionnel, transporteurs) ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

4. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.), conformément au RGPD.

5. Durées de conservation

• Compte / commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage pour les délais légaux (notamment comptables, jusqu’à 10 ans) ;
• Prospects / marketing : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition ;
• Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité (en général jusqu’à 12 mois) ;
• Cookies : selon leur finalité, en principe 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience.

6. Cookies

Nous utilisons notamment :

• Cookies essentiels : panier, session, sécurité — nécessaires au fonctionnement du site ;
• Cookies de mesure / marketing : uniquement si vous y consentez (ex. outils d’analytics configurés via le site).

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies essentiels peut dégrader certaines fonctionnalités (panier, commande).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation et à la portabilité ;
• droit d’opposition (notamment au marketing) ;
• droit de retirer votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : bonjour@mattecoffee.fr ou courrier à MATTE CAFE — 3 rue de Sèze, 69006 Lyon, France. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (HTTPS, contrôle d’accès, prestataires de paiement certifiés). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et robuste si un compte client est créé.

9. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : bonjour@mattecoffee.fr.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.